把手机里正在进行的对话，交给键盘和宽屏继续处理

多数情况下，网页端的会话状态与手机端保持关联，手机若长时间离线，网页端可能在一段时间后无法继续收发新消息。具体保活时长会随版本调整，建议以登录时页面上的提示或官方帮助说明为准。若你需要长时间在电脑前工作，可以让手机连接稳定网络并保持电量充足。

先确认浏览器已允许摄像头权限，再刷新二维码页面重新生成一次。若仍无反应，可尝试更换浏览器或关闭可能拦截脚本的插件。部分企业网络会限制实时通信连接，这时换到手机热点或家庭网络往往能恢复。操作后若二维码仍无法识别，请在手机端退出登录后重新进入配对入口。

桌面端通常支持从本地选择图片、文档等文件发送，也支持录音或选择已有语音。拖拽文件到聊天窗口是常见操作。可发送的文件类型与单次大小上限会随版本变化，遇到提示超限时，可先压缩或拆分文件再发送，并以页面当前提示为准，不要依赖旧版本的经验值。

登录后聊天记录会显示在这台电脑的会话界面里，因此不要在公共或共用设备上长期保持登录。离开座位时建议锁定系统屏幕，使用完毕后主动点击退出登录。若在他人电脑上临时使用过，除了退出登录，还应清除该浏览器保存的站点数据，避免下次被直接进入。

桌面端加载的消息范围通常与登录时的同步机制有关，较早的记录可能需要手机端先行同步或在手机端滚动加载后才会出现在电脑上。这是同步策略而非数据丢失。若某段对话在手机端可见而电脑端始终不显示，可尝试退出后重新登录，或检查该对话是否被归档。

同一账号通常可以在若干台设备上建立关联会话，但数量存在上限，达到上限后新增登录可能需要先移除已有设备。你可以在手机端的关联设备列表中查看当前登录的终端并逐一移除。建议只保留常用设备，既方便管理，也减少在陌生设备上遗留会话的可能。

先检查浏览器是否允许该站点发送通知，再确认系统层面没有把浏览器的通知静音。若权限正常仍无提醒，可能是标签页被浏览器挂起，保持该标签页处于活动或固定标签状态通常可以缓解。此外，勿扰模式与专注助手类系统功能也会拦截提醒，需要一并排查。

在桌面端执行的删除操作一般会作用到同一账号的会话中，手机端在同步后也会看到相应变化。但删除分为仅删除本地记录和为所有人删除两种，作用范围不同。执行前请看清确认弹窗中的说明，涉及重要内容时建议先自行备份，避免误操作后无法恢复。

大屏设备上网页端会呈现双栏布局，左侧是会话列表，右侧是聊天内容，横向空间利用较充分。触屏操作下拖拽文件不如鼠标方便，建议配合外接键盘使用。若屏幕尺寸接近手机，页面可能回退为单栏视图，此时直接使用移动端应用往往比浏览器体验更完整。

网页端无需安装，换电脑时打开浏览器即可使用，适合临时或共用设备场景；桌面客户端通常能更好地融入系统通知与开机启动流程，适合固定工位长期使用。两者登录方式相近，可按使用频率和设备归属来选择，也可以同时保留，按当天的工作方式切换。